모니터 화재로 신고 보상 거절로 신고
상담 내용
크로스오버 컴퓨터용 모니터 (27인치) 에 불이 남2018년 8/31일 경 구매2020년 5/20일 경에 as를 보냄 - 액정에 줄이 감업체에서 패널 교체후 5/29일에 받음받자마자 확인하니 하얀색 줄이 가있다고 함업체에 신고 - 배송중 문제가 있었던 것 같다고 하면서 모니터를 보내달라고 함소비자가 대신 사용가능한 모니터를 보내달라고 함 - 거절일단 사용하고 보내겠다고 하고 사용중 모니터에서 불이 남업체에 신고 - 보내달라고 함.
소비자가 불만을 제기하니 새 모니터를 보내주겠다고 함업체 - 시리얼을 떼서 새 모니터가 오면 붙이라고 함 * 소비자는 환불을 요구함
답변 내용
업체가 제품의 하자를 인정하지 않음제품 하자 여부 확인이 필요함