전자상거래 카메라 불량 반품 환급요구건

(언제) 5월25일(어디서) 네이버(테크노마트)(누가) 신청인(무엇을) 카메라르 구입하였음(어떻게) 고프로히어로세븐블랙 카메라 473000원 카드결제 하였음(왜) 27일에 카메라받고 야외촬영해보았는데 화면이 지글지글 끊고 화면이 멈춰지고 버튼이 아무것도 눌러지지 않았음-밧데리를 빼고 다시 해보아도 되지 않아 월요일 업체에 전화를 하여 반품요구하니 반품이 까다롭다고 하며 세파스에 전화 하라고 함-세파스에서는 증상을 보내라고하여 이메일로 보냈는데 답이 없고 연락이 없었음-다시 업체에 전화하니 초기화를 하고 업데이이트를 해보라고 해서 해보아도 마찬가지임-업체에서는 아무 대응이 없어 너무 스트레스 소비자원에 전화 함-물품판매시 상품 불량은 교환 환불 가능하다고 하였는데 업체에서는 아무 대응없이 시일만 가고 있는데 처리해주지 않음* 소비자 요구사항-제품불량으로 환불 원함