겨울철 외부에서 사용시 전원 꺼짐 불량 발생하는 아이폰 식스
상담 내용
1. 2016년 8월 아이폰 식스을 구입함 2. 겨울철이 되면서 전원이 자동으로 꺼지는 현상이 빈번하게 발생됨 3. 영상인 날씨인데도 외부에서 사용시 빈번하게 전원이 꺼짐 4.12월말 구로 디지털 동부 대우 A/S 센터에 수리요구하니 이런 문제로 소비자 불만이 많이 접수되고 있으나 해결 방안이 없다며 가급적 휴대폰을 따듯하게 사용하거나 이어폰을 연결해서 사용하라며 점검 자체를 해주지 않음 5.
외부에서 사용시 전원꺼짐이 빈번하게 발생되는 불량을 인정하면서도 제품 하자를 수리해주지 않는것은 부당함 6. 제품 수리 또는 교환 받고 싶다 * [이름]([전화번호])
답변 내용
*1/5(4:23) 애플 코리아- 민원 접수함 *1/10(4:58) [이름]- 소비자 구입년도 2015넌 8월로 품질 보증 기간이 경과한 상태임 -식스S일부 제품중 전원불량으로 무상 서비스 연장제품은 있으나 고객제품에 해당되지 않음 (소비자 제품 일렬 번호 조회결과)-기술지원센터와 전화 및 방문을 통해서 제품 진단 받았으나 정상으로 판정되었음 1/11(5:37) 소비자 - 현재 제품 하자가 없는 상태이고 무상 서비스 기간이 경과되어 업체측에 무상 수리 및 교환을 요구하기 어려움알림 -현재는 정상 작동된다고함