전동보드 하자로 인한 제품 반품의 건
상담 내용
- 전동보드를 쿠팡에서 12월 5일 결재하고 22일경 배송을 받은것 같다 금액은 630.000원- 타다보니 볼트가 풀어져서 물품을 보내고 환불을 요청하였으나 판매자는 하자가 아니므로 환불이 되지 않는다고 함- 볼트는 중요한 부분인데 이렇게 한두번 타고 풀어진다면 위험하여 어떻게 타고 다니겠는가?- 또다시 볼트가 풀어져 사고가 나면 책임을 질것인가?- 고가의 금액을 주고 볼트가 풀어진다는것은 이해가 가지 않으므로 제품에 대한 반품을 요청하는 바이다발신: 1372소비자상담센터 [이름]상담원 안녕하십니까?
1372소비자상담센터 [이름]상담원입니다. 위 소비자민원처리를 접수하오니 확인해 보시고 처리요청합니다. 민원처리 후 상담실팩스 [전화번호] 또는 전화 [전화번호]로 회신부탁합니다
답변 내용
- 정상적인 사용상태에서 기능상에 하자가 있을경우 10일이내 환불 1개월이내 교환임- 민원접수1.5 [이름]님 전화 수리만 가능하고 교환 환불 거부 소비자에게 구제신청을 하시도록 하다