전기히터로 인한 화재사고 피해구제

안녕하세요. 한국소비자원입니다.우선 한국소비자원은 소비자와 사업자 간의 분쟁에 대하여 당사자 간의 합의를 통해 처리가 되도록 도움을 드리고 있습니다. 이와 같은 우리 원의 합의권고는 신속·공정한 절차에 따라 이루어지기 때문에 소송절차에 소요되는 시간·비용·노력을 절감시켜드리는 장점이 있는 반면 소송절차에 따른 강제력이 없는 한계가 있음을 양해해주시기 바랍니다.

귀하께서 올려주신 상담내용을 요약하면 전기히터로 인해 화재발생하여 손해배상 및 해당 제품의 판매중단을 요청하는 인터넷상담 신청을 해주신 것으로 파악됩니다.귀하께서 앞서 올려주신 접수건(사건번호 [기타 정보])의 동일 건으로 관련 법률 및 피해구제신청답변으로 안내해드렸습니다.

참조하시어 안내받으신대로 절차 이행해주시기 바랍니다. 신속하고 즉각적인 도움 드리지 못해 대단히 죄송하며 그럼에도 불구하고 오늘 하루도 행복하시기 바랍니다. 감사합니다.