3D프린터 구매하여 부품으로인한 고장피해
상담 내용
- 12.24일 주문 일주일뒤 물건받음 - 3D 프린터 구매후 전원부분 고장으로 업체에 말하니 전원부분 부품만 따로 받아서 교체함 - 고장난 파워 교체후 또 고장이 나고 고장이 나면서 불이 날뻔하고 부품은 녹았음 - 하이전구에서 구매 제조업체는 엘티온 - 업체측에 녹은 전원 부품 보내니 제품 불량은 아니라고 함 - 어떻게 해야 하는지 문의
답변 내용
-- 소비자분쟁해결기준 공산품의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 - 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리 - 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 하자발생시 무상수리 수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 교환불가능 시 구입가 환급임- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급임 - 단 품질보증보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는경우는 수리불가능으로 보며 환급이 가능함을 안내함- 제조사에서 불량이 아니라고 주장하므로 한국소비자원 피해구제신청 안내함[이름]