냄새 나는 물걸레 진공청소기
상담 내용
- 2016년 11월경 인터넷에서 휴스톰의 물걸레진공청소기를 16~17만원 가량 구입함. - 2회 사용할 때부터 모터에서 걸레 안빨은 냄새가 남. - 걸레에서 냄새가 나는 것이 아니고 바람이 나오는 기계에서 냄새가 남. - 냄새의 경우 반품이 안된다고 함. - 소비자의 대응방법은?
답변 내용
3)품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자발생시-무상수리 - 수리불가능시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급 - 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.