에어컨 물품 고장 하자 관련 문의
상담 내용
(언제) 2020년 3월(어디서) (누가) 소비자(무엇을) 캐리어에어컨 설치초기설치 당시 스탠드에어컨 함몰이 있었고 교환을 받았음2주전부터 사용을 시작했으나 고장: PCB고장 발생 가스가 다 샘.소비자는 캐리어에 대한 신뢰상실 하여 환불을 받고자 함캐리어에서는 2회이상 고장이 나야 가능하다고 함소비자는 어떻게 해야 할지 문의(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁해결기준( 공산품)품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자수리불가능시 : 제품교환 또는 구입가 환급교환불가능시 : 구입가 환급품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나하자가재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리를 하였으나하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄