비메이트-메이크업 픽서헤어픽서 트러블에 인한 반품 환불 요구

사건번호 2020-0333227
접수일자 2020-06-08
품목 기타일반화장품
생산국코드 201
계약금액 66,600원
판매방식코드 24

상담 내용

- 소비자는 2020.05.15일 비메이트 사이트로부터 아래 두 제품을 구매함1.메이크업 픽서/픽서추천/촉촉픽서/24시간픽서[옵션: [2+1] 51%할인세트+무료배송 (+20000)] 36900원2.비메이트 볼륨 헤어픽서[옵션: [2+1+헤어롤증정] 59%할인+무료배송 (+17500)] 31700원-해당 제품 수령후 병원 입원으로 인해 테스트 하지 못하다가 6월 1~2일경 2회 사용 개당 5회분사함.

제품 사용후 동시 다발적으로 얼굴과 두피에서 염증 동반한 통증으로 사용 중단함.-6월 3일 뾰루지가 커져서 오전 약국에서 화농성 염증약과 연고를 구매 오후에 피부전문병원에서 염증주사와 압출 시도 모공을 막는 제품 사용금지와 일주일 뒤 재 내원 할 것을 통보받음.사업자는 개봉한 제품에 대해서는 트러블이 났던말던 제품 이상이 아니라며 보상을 해줄수 없으며 메이크업 픽서 2개와 헤어픽서 2개에 대해서만 반품 가능하며 반품 배송비 또한 구매자가 부담해야 한다며 남은 제품만 환불 하고싶으면 하라는 식.

트러블에 대해 병원비까지 보상해 달라는것도 아니고 쓰던 제품 포함 전부 반품 처리와 환불 해줄것을 요구함.접수 취하합니다 환불받았어요[이름] [전화번호]

답변 내용

안녕하세요. 한국소비자원입니다.[이름]님께서 올려주신 온라인피해구제 민원[사건번호 [기타 정보]]관련 [전화번호](문자수신전용번호)로 회신주신데 대해 깊히 감사드리며 올려주신 민원에 대해 사업자측과 환불 협의되셨다고 하시어 소비자 요청으로 동 사건을 종결하겠습니다. 한국소비자원을 이용해주셔서 감사합니다.

공유하기XFacebook

유사 상담 사례