열풍기 잦은 고장으로 불만
상담 내용
1.2015/12/12 청주 대리점에서 귀뚜라미 펄릿 열풍기 2100000 구매함2.설치후 고장이 자주남3.소리 잡음이 많이 남 열이 발생 안되어서 조정이 안됨 난로 철판이 떨어짐등 as받음4.아는 지인 통하여 연통 설치가 잘못되었다는것을 알았음5. 가스보일러 연통이 설치 되어 있는데 나무연기 배출 연통을 달아야함6.불이 잘 붙지 않고 연료가 떨어지는 현상이 있었음7.업체에 몇번이나 이의제기 했지만 본사에서는 팔기만했지 설치는 청우대리점 설치니이야기하라함8.대리점은 다른집에도 그 연통을 쓴다며 서로 책임을 미루고 있음9.고장이 잦아 서비스 기간이 2017/6월까지 연장해줌소비자주장: 책자 사용설명서에 있는 연통으로 바꾸어주길 주장함구매자: [이름] [전화번호]업체; 귀뚜라미보일러
답변 내용
*2/17 귀뚜라미 공문발송 ******************** 2/23 -업체 전화하니 중부지점 이관 확인 된다며 확인후 전화 주기로함 ********************************************************** 2/24 4:52 업체 오늘중으로 전화준다고 함 -연료문제는 시공자가 해주어야함 -제품 판매 하면서 설비의외 하였는데 관할 판매점 직원이 소비자와 통화하고 인건비 받지않고 부품비만 소비자 부담하고 고치는 걸로 협의가 됨 ******************************************************************************** 2/27 -7:37 소비자 부품비 소비자 부담하고 못하겠다하여 합의불성립됨 -한국소비자원 피해구제신청 안내하고 종결함