선풍기 불량 업체 연락 불편 신고
상담 내용
(언제) 6월2일에(어디서) 쿠팡에서(누가) 신청인이(무엇을) 선풍기를(어떻게) 전원은 켜지는데 날개가 돌아 가지 않음(왜) 업체에서 연락이되지 않음* 소비자 요구사항
답변 내용
현행 「소비자분쟁해결기준」의 '공산품'보상기준에 의하면1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리요근래 쿠팡에서 코로나19 확진자 발생으로 영업이 원활하지 않아 연락이 어려운것 같음.불편하시겠지만 지속적으로 연락을 시도하시기 바람