천년헤라 염색제 사용후 피부트러블발생으로 보상요청
상담 내용
1.집사람이 천년 헤라 염색제를 사용하고 얼굴쪽에 피부트러블과 피부탈색됨2.업체에서는 아무 문제가 없다고함3.소견서에는 천년헤라 염색제로 추정으로 기록됨4.보상을 요청합니다.5.회원제가 아니면 보상을 못해준다하고 미용실에서는 본사에 말하라고함**판매업체:천년헤라 [전화번호]**제조사 킴즈천년헤라[전화번호] 206번**구매자: [이름] [전화번호]
답변 내용
3/6 소비자는 업체 전화번호를 알아서 다시 접수하겠다함 중재 업체답변 킴즈헤라는 판매되지 않고 있다함 정상적인 경로로 구매해야하며 회원가입후 미용실이나 센터에서 시술을 받아야함 소비자는 자가시술로 주의사항을 잘 지켰는지 확인불가하므로 보상 어려움 테스트 후 이용하라고 주의사항에 기록 가장 중요한것으로 매회 때 마다 테스트후 사용하라고 기록되어 있음 보상 어려움