건조기능 잘 안되는 세탁 건조기
상담 내용
- 2016.10월말쯤 인터넷으로 LG전자 세탁 건조기 구입. - 80만원. - 베란다에 세탁기하고 같이 설치함. - 겨울지나면서 건조가 잘 안되었음. - 12월쯤 추운날이었는데 건조가 전혀 안되어 서비스 요청했음. - 베란다이고 영상 5도 이하라서 건조가 안된거라고 했음 - 칩을 가져와서 업그레이드 해주고 갔었음.
- 표준코스가 1시간45분인데 4시간 동안 돌아갔음. - 인버터형식이라서 건조될때까지 계속 돌아간다고 함. - 면티가 많이 줄어들었음. - 서비스 기사가 3번째 돌아갔음. - 최장 5시간 30분까지 돌아간다고 함. - 결함이 아니라며 옷이 줄어들수 있다고 함. - 광고에는 2시간 내외로 돌아가고 날씨에 구애받지 않는다고 했음.
- 알고보니까 베란다에 설치하면 제기능을 못할 수 있다고 함. - 마루바닥에는 화재 위험 때문에 설치가 안된다고 했었는데 실내에서 이용해야 한다고 함 - 과대광고이며 시정이 있어야 한다고 봄. - 이용하기 어려우니 환불을 원함.
답변 내용
- 공문발송***3/20 4:20 업체 [이름]담당자 전화- 이상이 없고 정상 제품임.***3/20 5:35 소비자 통화.- 공문접수하고 금일(3/20) 센타에서 연락이 왔음- 영상 5도 이하로 내려가면 최장 5시간 30분까지 돌아감- 현재는 잘 되고 있음.- 그대로 이용하다가 이후에 1년 되기 전에라도 또 문제가 발생하게 되면 그때는 환불을 해주겠다고 했음.- 알겠다고 했음.