냉장고 반복 하자로 인한 제품교환
상담 내용
1. 소비자는 새 냉장고를 구입 후 온도가 과하게 내려가 반찬들이 얼어 자신의 사업에 차질이 있고 3번의 동일 A/S를 받았는데 부품을 교환해주겠다는 답변만 들었음. -------------- - 소비자재상담 : 3회 수리를 요청한 상태인데 이제와서 부품교체를 해야 한다고 하는데 어떻게 해야 하는지? 반찬가게에서 사용하는 냉장고임
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준은 일반 소비자용으로 가정용에 한하여 처리를 할 수 있는 규정임을 설명함 - 대한상사중재원에 분쟁조정을 신청하여 보도록 함