전기난로 뜨거워지며 전선 모두 녹아내림
상담 내용
1. 11번가에서 2016년 11월 4일 전기난로를 구입했다.2. 사무실에서 사용하는데 퇴근을 하면서 콘센트를 뽑을 때마다 너무 뜨거웠다.3. 한번은 빼지지가 않아 그냥 퇴근을 했었는데 다음날 보니 모두 녹아내렸다.4. 화재가 날 뻔도 할 상황이었다.5. 판매자측에 이야기 했으나 제품을 확인도 안한 상태에서 문제 없다고만 한다.6.
11번가에서도 3개월이 경과했기 때문에 교환이나 환불이 안된다고 한다.7. 교환환불이 문제가 아니라 제품을 직접 보지도 않고 하자가 없다고 하는 태도가문제라 생각한다8. 제품 확인 바라며 무상수리 원한다.구입자: 미라클몰 [이름] [기타 정보]
답변 내용
인터넷으로 구입한지 3개월이 경과한 상태이기 때문에 교환이나 환불은 어렵다. 제품 하자가 확인된다면 무상수리까지 도움드릴 수 있어 보인다. 11번가에 공문 보내겠으니 기다리시도록 안내하다. ................. 3/8 처리 결과 받다. 이상은 없으나 콘센트만 교체하여 소비자에게 보내려 했으나 소비자가 거부했다. 오늘 최종적으로 소비자 환불도 받지 않고 물건도 폐기처분 하라고 했다 한다.