액정이 파손된 잔상현상 스마트폰 무상수리
상담 내용
- 업체 : SK - 제조사 : 삼성 - 기종 : 노트8 - 명의자 : 상담의뢰인 본인 - 하자 : 잔상현상 AS기간 1년이고 현재 품질보증기간 내에 있음 - 업체측에 AS의뢰하니 해당제품은 잔상이 남는 제품이며 화면에 위쪽 금이 가 액정이 깨져있어 무상수리 불가라하며 수리를 하려면 유상으로 24만원을 부담하라함
답변 내용
- 본회에서 중재키로 함 ========================================== 2018.08.24 - 본회에서 중재공문 발송 ========================================== 2018.08.28 <삼성으로부터 전화> - 소비자와 통화했고 비용없이 수리하기로 결론냈다함