세탁후 수축된 침구류 교환이나 환불
상담 내용
(언제) 6/9일 배송 됨(어디서) 온라인(누가) 신청인(무엇을) 침구류(어떻게) 세탁후 수축된 침구류(왜) -주문 폭주로 10일 만에 배송 됨-구매시 4~5만원 정도 결제 함-세탁을 하였는데 줄어 들었음-실측을 해 보니 인터넷에 표시된 것보다 20cm가 줄었음-반품을 요청하니 불가라고 함-업체 백호뷰 [전화번호] 임* 소비자 요구사항환불-환불
답변 내용
-제품 불량일 경우 반품 요청이 가능합니다-업체와 통화후 전화 주기로 함-4:15분 업체에 전화 하엿으나 연결이 되지 않음-4:18분 업체에 전화 하엿으나 연결이 되지 않음-4:50분 업체에 전화 하엿으나 연결이 되지 않음-5:05분 업체에 전화 하엿으나 연결이 되지 않음-소비자에게 전달 하엿으며 전자상거래센터 [전화번호]로 상담하여서 불량여부에 대한 심의가 필요하다는 안내를 받을 경우에는 소비자원 서울지원의 심의 받기를 안내 함