소주에서 이상한 냄새/회수와 공개사과 요구 건
상담 내용
- 음식점을 운영하고 있다.- 참소주(금복주)에서 이상한 냄새(석유냄새 비슷함)가 난다는 음식점 이용 고객의 민원을 업체에 전달함.- 정상제품으로 교환 받았으나이의제기하는 소비자에게만 조치를 취하고 있다.- 업체에서는 문제가 있는 제품은 모두 회수하고 공개적으로 사과를 원한다. ------- 소주 품질 관련 민원.- 민원에 대한 처리결과를 소비자와 본회로 회신바랍니다.
답변 내용
- 업체에 민원 접수. ------ 10/18일 업체의 처리결과제기한 제품은 당사이 점검 결과 규격과 음용에는 문제가 없으나 소비자 요구시 적극적 교환을 해 주고 있으며홈페이지를 통해 소비자에게 공지한 내용임.소비자와는 당사의 조치에 대한 이해를 받았음.