온열매트 화재 발생 보상 문의
상담 내용
1. 모친께서 온열매트 사용하시다가 이불에 불이 붙음2. 자다가 불이 났다면 인명사고도 날 뻔 했음3. 업체 하이리빙측으로 문의하니 구매한지 5년이 경과하여 보상은 불가하며 유상수리 받아야 된다고함4. 수리비가 20만원정도 나온다고함5. 제품불량으로 화재가 발생했는데 업체에 조치를 취해야 할것 같음6. 제품불량 여부 확인할 수 있는지?
답변 내용
1. 소비자상담센터 업무 범위 설명하고 소비자원으로 피해구제 신청 하시도록 권유하고 접수 방법 문자 전송함2. 제품결함사고 관련 문의는 제품안전정보센터로 문의 하시도록 안내함 ([전화번호])