감전이 되는 전기장판 정상제품이라고 하는 업체
상담 내용
1. 3주전에 지마켓을 통해서 베베노버 전기매트를 구입을 함 2. 사용을 하는데 전기가 와서 판매자에게 연락을 함 3. 업체답변은 수거를 해서 확인을 해보겠다고 함4. 10/29일에 회수를 해갔는데 확인을 해보니 아무 이상은 없으나 교환을 해주겠다고 함 5. 본인은 전기가 찌릇찌릇한데 그 제품을 또 사용하라고 하는것은 부당해서 환불요구하니 거부함
답변 내용
1. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리2. 교환을 받은 제품에 또 동일한 현상이 나타날 경우 소비자원 시험분석이 가능한 부서를 통해서 규명을 받아보셔야 할것으로 입증자료첨부해서 피해구제접수를 해보시도록 함