옥션에서 구매한 전기장판 환불요청
상담 내용
- 8월에 어머님이 추울때를 대비해서 옥션에서 전기장판을 미리 구매함- 작동되는지 여부 확인만하고 여름이라서 보관해둠- 9월에 날이 쌀쌀해서 사용하려고 피고 자는데- 1단계를 틀었는데 너무 뜨거워서 전기요를 집어던짐- 판매처에 문의를 함- 8월에 구매했는데 1달 지났는데 교환 환불 가능하냐고 물어보자 1달이 지났기 때문에 교환 환불은 어렵고 제조처에 택배를 보내서 수리를 받으라고 함- 옥션측은 만원 캐쉬백 해준다고 함- 소비자는 하자상품이기 때문에 환불을 원함옥션 ID : [기타 정보]
답변 내용
- 10/4 공문발송1)구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능？기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급* 감가상각방법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표Ⅳ 품목별 내용연수표를 (월할계산) 적용 * 감가상각비 =(사용연수/내용연수)× 구입가2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능？기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자발생시 무상수리 - 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능시 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급