tv화면 하자로인한서비스불만 문의
상담 내용
-2년전 개원하면서 lg에서 tv를 구매함 .-2년4개월정도 지났는데 동일증상이 7대가 발생함 .-lg에서는 수리비가 청구된다고함 .-led를 교체하던 아니면 패널을 교체해야한다고 말하고 있음 -한꺼번에 하자가 발생한것으로 부당하여 문의함
답변 내용
소비자분쟁기준 tv-품질보증기간이내 동일하자2회 여러부위하자 4회 발생 수리하였으나 하자가재발하는경우 수리불가능한것으로 보고 제품교환또는 구입가 환급함 .-사업체 문의건으로 도움드릴수없음을 안내후 제품의 결함을 별도로 밝히지않는다면 무상수리요구 불가할것을 안내함.-최대한 업체측과 협의하여 수리비 최대한 줄여보시도록안내함 .