담배 이물질로 문의 5
상담 내용
1. 오늘 아침 마트에서 담배 2갑을 구매함2.한갑 오픈하여 흡입이 되지않아 버림3.다시 담배를 피울려고하니 담배 잎사위에 벌어져서 불량임4.담배에서 이물질이 들어와 문의함
답변 내용
09/21 10:43이물질이 발견이면 구매한 판매처에 제품교환이나 환급가능함해당사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 함. 부정 불량 제품은 식약처 1399문의 가능함을 안내드림