코웨이 정수기 하자로 인한 피해 문의
상담 내용
- 코웨이 정수기 품질 보증기간이 2년이라고 함. - 구입한지 2년째임. - 10년정도 사용이 가능한 것으로 알고 있는데 지금 고장이 났음. - 살균과 정수가 문제가 있고 알칼리수가 나오지 않고 있음. - 부품을 교체를 한 이후에도 개선이 되지 않아 다시 업체측에서 다른부품으로 교체함 - 새부품이 아니라 헌부품을 교체 받았음. - 교체 받은 이후 다른 곳에서도 하자가 발생함. - 사업자는 지금은 수리가 불가하다고 주장하고 있음.- 환불 요청 가능한지 궁금하다.
답변 내용
- 보증기간 이후 수리 불가시 감가 후 환급 요청 가능함을 안내.. - 사업자측 최종 답변 확인 해보시고 중재 필요시 다시 전화 주시기로 함.