차량 구매 후 시동 꺼짐 및 브레이크 불량 의심
상담 내용
차량을 구매 (10월 19일) 후 비교적 차량 이용이 원활하지 않으나 최근 주행 중 시동이 갑자기 꺼지거나 브레이크가 밀리는 현상으로 인해 차량을 환불 받기를 원함.
답변 내용
품질보증기간 이내의 경우 이므로 해당 회사의 서비스센터를 통해 무상수리 및 점검이 이루어질 것으로 예상됨. 소비자분쟁해결기준을 안내 차량 인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우---> 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급12개월 이내 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우---> 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급따라서 업체 측 서비스 센터에서 해당 내용에 대해 수리를 의뢰 후 적절한 조치를 받아보신 바 본 현상이 재발하였을 경우 소비자분쟁해결기준에 의거해 해결기준에 명시된 사항을 받으실 수 있을 것으로 보임다만 안전성 및 신뢰가 떨어지는 점으로 인해 바로 환불이 진행되기는 어려울 것으로 보임.