견과류 곰팡이 발생 자진신고 문의
상담 내용
-2018.7월경 빅마켓에서 견과류 2봉 15000원정도에 구입함.-섭취도중 9월경 곰팡이가 있는것을 확인함.-제조사측에서 20000원 환급해주었고 제품 수거하지 않음.-곰팡이에 대해서는 자진신고한다고 하였으나 아무런 덥변 없음.-신고 여부 확인할수 있는지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 식품의 경우 부패 변질의 경우 당해품목 교환 또는 구입가환급임.-제조사측에서 곰팡이에 대해 자진신고 안내한 경우라면 식품의약품안전처에 처리 결과 문의하여 보시는 것이 좋을듯함.