수리후 카메라 작동불량 수리비 문의
상담 내용
1.7월18일 아이폰 용산점 AS센터에서 배터리 교체 받음 2.배터리 교체후 카메라 작동이 안됨 3.기사분이 20일 다시 오면 부품 교환 해 주겠다고함 4.20일 방문하여 부품 교환 받았으나 작동이 안됨 5.기사분이 보증기간이 경과하여 유상수리 받아야 된다고 하면서 수리비 43만원 나온다고함 6.배터리 교체 전까지 카메라 작동 잘 되었음 7.대응 방법은?
답변 내용
1.소비자상담센터에서 서면으로 진행하는 중재를 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행 절차 및 과정을 참고 하도록 설명함 -채널전송