날개없는 선풍기 구입 후 교환 이행하지 않음

사건번호 2018-0546608

접수일자 2018-07-24

품목 선풍기

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 24

상담 내용

- 11번가에서 윈드앰프 날개없는 선풍기를 17만원 구입함. - 제품의 하자로 교환하여 주기로 하고 반품함. - 10일 경과 하도록 연락이 없어 업체 전화 하니 홈페이지의 전화나 물류센터의 전화 모두 받지 아니함. - 소비자의 대응방법은?

- 계약 관계가 11번가 이므로 11번가에 도움을 요청하도록 하되 원만한 진행이 어려울 경우 재상담하도록 안내함.

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