책장 수리불가로 빠른 처리 요구
상담 내용
- 1년전에 리바트 책장을 구입 함 - 7월초에 레일 하자로 as 신청 함 - 방문기사가 제품 자체의 결함으로 본사에 도움 요청하라고 하여 연락을 하였으나 - 담당자가 연락을 준다고 하고는 답이 없음 - 빠른 처리 요구
답변 내용
- 사업체 협조공문 발송 --------------[전화번호] [이름]7/25 공문회신 ; 담당자 이름 없음(팩스수신)- 2016년도 9월 구매- 수리불가로 감가상각 후 환불로 1차 안내- 현재 구입제품 모델아웃으로 리뉴얼된 제품으로 교환원하실 경우 감가비(7만원가량)입금 후 교환으로 안내- 고객 감가상각 금액 7만원 불인정 -> 2~3만원만 내겠다고 항의하고 있는 상태임- 11번가에서 구매하여 구매가 219.000원으로 확인(사용기간 21개월 적용/16.09~18.06) 문제가 있는 슬라이딩 책장만 적용하여 안내드림