콘텍트렌즈 하자로 인한 눈의 상처로 인한 피해 배상
상담 내용
(언제) 5/27(어디서) 호성동에 있는 다비치 안경점(누가) 본인( 구매자 [이름] [전화번호] 포인트 적립번호 [전화번호])(무엇을) 콘텍트렌즈를 5천원에 구매함(어떻게) 집에와서 눈에 끼었는데 렌즈가 찢어져서 눈이 충혈됨 병원비로 7만원이 들어갔는데 매장에서는 렌즈가격만 환불 해준다고 하여 병원비 들어갔다고 하였음 지금 갈 수 없다고 하고 사진을 보내달라고 하여 사진을 보내기로함 현재 눈이 너무 아파서 뜨기도 어려움(왜) 치료비 배상 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준(의료기기)5) 제품하자로 인한 상해사고 - 치료비 경비 및 일실소득 배상 -다비치안경점 전화번호 [전화번호]-5/27(4:29)[이름]직원통화 다비지 cs팀이 별도로 있다. 일주일전에 구매하였다. 환불을 원해서 환불도 해준다고 하였고 교환을 원하면 교환을 해준다고 하였다.
이후에 배상 요청을 하여 렌즈가 이상이 있는지 확인이 필요하다고 하였다. 소비자 고객센터로 전화를 한 것 같다. 전화상으로만 치료비 배상을 요구하고 있다고함. 렌즈하고 안과 진단서 가지고 오시면 제조사로 확인 해보겠다고함. 주소 전주시 덕진구 견훤로 493 다비치 호성점-(4:42)소비자통화 위 내용 안내함.
처리 안되시면 재상담 하시도록 안내함.