음식물 분쇄기 고장 문의
상담 내용
(언제) 3개월전(어디서) 인터넷 휴렉(누가) 구매자 : [이름](무엇을) 음식물 분쇄기(어떻게) 구매후 얼마후 음식물 많이 넣었더니 음식물이 위로 올라와서 한번 교체 받았음 또 고장이 났음 서비스센터 연락이 너무 안된다함 품질보증기간내 고장이면 출장비가 안드는데 고장이 아니라 출장비 35000원 지불했다함(왜) 설명절전에 또 고장이 났음* 소비자 요구사항 - 보상 필요없고 철거 원함
답변 내용
업체 연락처로는 연락 안된다하여 구매처 확인후 연락요청함1/30 09:54 cj홈쇼핑 [이름]상담원에게 확인하니 주문건 없다고 함1/30 09:57 소비자 연락받지 않음1/30 11:25 소비자 연락와서 업체 연락처 알려주심 BS렌탈 [전화번호]1/30 13:36 본원에서 업체 [이름] 상담사 문의하니 위약금 30% 기계하자 아니면 철거비 25만원이라고 함위약금 10%라고 말하니 계약서상 동의 받은 내용이라함1/30 14:00 소비자에게 안내드리니 업체에서는 위약금 80만원대라고 했다함 철거는 다른 음식물분쇄기 업체에서 설치하면서 철거하기로 함