시계 AS지연 부당
상담 내용
(언제) 2019. 8.(어디서) 홈플러스전주점 내 스위스시계점(누가) 소비자(고모)(무엇을) 시계(어떻게) 11000000언(왜) 소비자 고모는 사업주께 시계 수리를 맡겼는데 250000원 지급하고 바로 2-3시간내 고장남.-.다시 수리 맡겼는데 피일 차일 미루면서 수리하지 않고 있는데 어？게 해야 하는지 문의함.-혹시 내무 부품을 일부 다른 부품으로 교체 했을 가능성이 있다고 보는데 확인 할 방법은 없는지 문의함.* 소비자 요구사항-정보 요청
답변 내용
1.소비자께 시계 구메 당시 증거자료(사진 등) 확인 했더니 보관 되어 있다고 함.2.소비자께서 제품이 고가다 보니 혹시 내부 북속 등 다른 부품으로 교환 했을 가능성이 있다고 판단 되시면 수리비 환급 요청하고 사업주께 녹음한다고 고지하고 만약 내부 부품을 교체 했다면 사업주께서 책임 지시라고 곶; 하도록 함.3.제품을 다른 전문 업체에서 부픔 감정을 받고 확인 하도록 함.