전기장판 화재피해 문의
상담 내용
(언제) 2020년 1월(어디서) 한일전기 매트(다이소에서 구입)(누가) (무엇을) 제품 코드꽂아 사용함(어떻게) 사용2시간 후 타는냄새났고 확인해보니 전기매트에 불 붙어 있음(왜) 한일전기에 전화했고 제품 수거해갔음-한일전기 답변은 제품을 접어서 사용하여 발생한 문제라고 함-본인은 절대로 접어서 사용하지 않았음-신고할 수 있는지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준>공산품(가전제품)품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능. 기능상의 하자- 수리불가능시 : 제품교환 또는 구입가환급-소비자는 본인은 정상적으로 사용했는데 접어서 발생한 화재라는 답변에 신고처 문의한 건임