대진침대 회수관련 문의
상담 내용
1. 5월에 대진침대회수를 신청했지만 아직까지 회수되지 않다.2. 대진침대측에서 연락도 오지 않아 처리절차에 대해 문의하고자 상담요청하다.상담원 [이름]
답변 내용
대진침대와는 연락이 안되고 있기 때문에 회수절차에 대한 자세한 정보를 제공해드리기 어려움을 안내드리다. 일단 소비자분이 가지고 있는 모델을 확인하여 리콜 대상모델에 속하는 것을 확인하고 한국소비자원에서 집단분쟁조정을 신청하실 수 있도록 안내드리다. 집단분쟁조정에 대한 내용을 문자로 안내드리기로 하다.