밥솥 잠금장치 불량으로 문의
상담 내용
1. 2020년 2월 쿠첸 밥솥 구매하다.2. 잠금장치 잘 작동하지 않아 5월 6일 메장방문하니 소비자가 밥솥 떨어뜨려 휘어져서 닫히지 않은 것이라고 하다.3. 교환 신청하였으나 품질의심되어 문의하다.
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리임을 알리고 소비자 과실로 유상수리 받아야함을 알리다.[2020. 05. 06. 14:22] 사용자과실인경우 교환요구는 어려움을 재설명하다.