의류 건조기 전기 감전으로 인한 피해 반품 거부 불만
상담 내용
(언제) 2020년4월(어디서) 캔디(이탈리아 ) [전화번호](누가) [이름] 소비자(무엇을) 의류건조기(어떻게) tv홈쇼핑 (롯데 홈소핑)(왜) 전기가 감전이 되어 병원 치료를 받았음에도 교환도 환불도 해주지 않으며 방문 조차 해보지 않고 있어 답답함.* 소비자 요구사항 : 반품
답변 내용
-해당업체와 통화후 답변 하기로함.-신형 에스디 해당업체 상담원 [이름] 님과 통화-감전으로 인하여 아이가 병원치료를 받은 정도라면 빠른 처리가 되어야함을 전달하니 담당 부서에 빠른처리 할수 있도록 전달하겠다고 답변 받음.-현재 수리 대상이며 중요한 수리를 요하는경우 교환을 요청할수 있으나 중도한 수리 대상이 아닌경우 수리 대상으로 수리 받아야함을 소비자께 안내하고 해당업체에서 빠른 방문 수리처리 약속함으로 수리 처리 상담 종료함.