에어프라이어기 하자 A/S 처리 불만 건
상담 내용
(언제)2019년 4월(어디서)강블리라이프박사(누가)신청인(무엇을)에어프라이어기기(어떻게)-2019년 10월경 핸드폰 구매하며 사은품으로 에어프라이어 기기 받음 -오늘 처음 사용하려하니 작동이 안되었음 -A/S요청하니 구매이력이 없어 처리불가 안내 -핸드폰매장에 문의하니 2019년 9월 12일로 확인됨 (대한통운 배송번호:[기타 정보] 9/16 배송완료) (배송번호:[기타 정보]) -업체에 문의하니 이력확인 되나 무상 A/S 기간 3개월 무상수리 불가 안내 -품질보증서 확인해보니 품질보증기간 명시되어 있지 않음(왜)전자제품 무상A/S기간 3개월 부당함 주장하심**소비자 요구사항무상 A/S 요청 건
답변 내용
-일반적 소비자분쟁해결기준 품질보증기간과 부품보유기간은 해당 사업자가 품질보증서에 표시한 기간으로 한다다만 사업자가 정한 품질보증기간과 부품보유기간이 제8조 제3항에 따른 품목별소비자분쟁해결기준에서 정한 기간보다 짧을 경우에는 품목별 소비자분쟁해결기준에서정한 기간으로 한다.품목별 소비자분쟁해결기준에 전기오븐류 품질보증기간 1년으로 한다.5/13 [전화번호] 연락어려움5/13 15:07 [전화번호] 문의하여 민원접수 메일처 확인하고 공문발송 -[이메일] (주)지피클럽5/14 지피클럽 강블리라이프 답변:상세페이지에 무상A/S 3개월 고시하였음:무상A.S기간 고지하지 않은건 사은품을 제공한 업체의 책임:본사규정에 따라 무상수리 불가5/14 13:20 소비자통화:사업자답변전달 / 수긍못하심 / 한국소비자원피해구제접수안내