에어프라이어 고장으로 인한 교환 환불문의.
상담 내용
(언제) 5월(어디서) 온라인 하이마트 몰/ 필립스(누가) 신청인(무엇을) 에어프라이어 구매(어떻게) 몇번 사용하고 보니 찬바람이 나와 수리를 함. 수리후 전기 차단기가 자꾸 내려가서 제품을 교환받음. (왜) 교환받아 온 제품이 다시 찬바람이 나오고 있다고함. 무상수리를 해주기로 했으나 또 같은 증상이 발생하면 환불이 가능한지 문의. * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자 분쟁해결기준3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 안내드림.