삼성 폴더블폰 사용중 액정 문제 발생 문의
상담 내용
(언제) (어디서) 삼성전자(누가) 본인(무엇을) 삼성전자 겔럭시 폴드 Z 사용중.(어떻게) 접히는 부분 중간에 검은선 발견.(왜) 1차 서비스 점검. 액정이 약하여 조그만 충격에도 선이 생길 수 있다고 함.(소비자 ) 보호필름 씌워 사용함.팀장에서 전화받음 : 액정에 가끔 이러한 현상이 생기기도 한다고 답변.고객문의란에 글을 올렸더니 2차 답변 : 외부충격이 아니고 폴더폰을 접었다 폈다 하는 과정에서 발생할 수 있다고 함.무상으로 수리불가하 수리금액도 50만원이상 발생 .5/13일 센터장 : 기사판단이 그러하므로 해줄 수 없다고 함.
* 소비자 요구사항
답변 내용
피해구제 접수 안내함