빵이 변질되어 보상기준 문의
상담 내용
(언제) 5월 7일 저녁(어디서) 파리바게트 수성점(누가) 본인(무엇을) 슈크림빵(어떻게) 변질(왜) 1. 어제 저녁에 슈크림빨 3개를 구입. 2. 다음날 새벽에 먹으려고 보니 3개 중 1개는 맛이 변질된것 같은 상한 냄새가 남. 3. 냄새가 나서 먹지는 않았으나 제과점에 요청할 수 있는 보상기준 문의.(냉장보관은 하지 않았고 시원한 곳에 보관했음.)* 소비자 요구사항보상기준
답변 내용
소비자분쟁해결기준의 식료품 보상기준에 의하면 함량 용량부족 부패.변질 유통기간 경과 이물혼입의 경우 제품교환 또는 구입가 환급이며 그 제품을 먹고 신체상에 문제가 발생하여 치료했을 경우 해당 치료비 등을 배상 받을 수 있습니다.다만 이러한 경우 인과관계의 여부를 확인하기 위해 진단서나 의사소견서(신체상의 문제가 발생한 것이 빵과 인과관계가 있다는 사실을 인용한 내용으로 작성된) 등 원인규명 및 입증확인이 필요합니다1.
파리바게트 (18:01):빵을 가지고 오시면 처리 하여 주기로 함.2. 소비자 (18:03):부패.변질의 경우 교환 또는 환불임을 안내하고 교환 받으시도록 안내하고 종결처리함.