전기장판 불량으로 보상 문의
상담 내용
(언제) 2018.1(어디서) 11번가(누가) 본인/구매자(무엇을) 한일의료기 전기장판 구입(어떻게) 전기장판 전기선이 노출이 됨(왜) 한일의료기에서는 유사제품이라고 주장을 함.11번가에서는 판매처와 협의 후 연락을 준다고 함.전기장판 뒷면이 타 전선이 노출되어 있음* 소비자 요구사항:불량 전기장판 보상 문의
답변 내용
한국제품안전관리원 [전화번호]에 불량제품으로 신고 문의하시기 바랍니다.-사업자측 공문으로 중재해드립니다. 사업자측 전화받으시기 바랍니다.----------사업자 민원담당 : 고객 전기장판 매트리스 위에 사용하지 않도록 주의사항 공지를 하고 있는데 사용하여 발생한 하자로 소비자 과실에 해당이 되어 보상처리 어렵습니다.-신청인 수긍하여 상담종결(5/20 11:34)