인터넷 셋터박스 작동불량 as지연으로 빠른 요청 5
상담 내용
(언제) 5/13(어디서) lg헬로(누가) 어머님 [이름][전화번호]([고유식별])(무엇을) 인터넷 (어떻게) 작년 11월에 설치후 셋터박스가 작동이 되었다 않되었다 하여 오늘 as신청하니 일주일이 걸린다고함 (왜) 소바자 as지연으로 계약해지요청을 하심* 소비자 요구사항인터넷 셋터박스 작동불량으로 빠른 as요청
답변 내용
5/13 1:46 1시간 이상의 서비스 장애가 월별 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안의 서비스 중지 · 장애발생 누적 시간이 72시간을 초과할 경우 - 위약금(가입시 면제한 설치비 및 할인혜택 포함) 없이 계약 해지lg헬로비젼 공문발송함5/14 4:38 담당자전화답변옴온라인 as지연 사실이고 고객과 통화하여 내일 as방문하기로 협의되어 종결함