6년전쯤 구매한 네파 등산복 점퍼 안쪽 코팅 벗겨져 해결 문의
상담 내용
(언제) 6년전쯤 구매했다고 함.(정확치 않음) (어디서) 현대백화점에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 네파 춘주 등산복 점퍼 구메 (어떻게) 2020.5월 안쪽 코팅된 벗겨져 a/s 요청하니 (왜) 너무 오래되어 a/s가 안된다고 함.-다만 코팅이 떨어지지 않게 우라를 덧대 해주신다고 하는데 수리비 내야 한다고 함-그러면 기능이 떨어져 수리비 내고 하기는 그렇다고 함.-겉은 멀쩡하다고 함 *해결할 수 있는 방법이 없는지 문의함
답변 내용
-공산품 (의복류)의 경우 -봉제불량원단불량(제직불량 세탁 후 변색 탈색 수축 등) 부자재불량(단추 지퍼 천조각 실오라기 등) 시 ①무상수리 → ②교환 → ③환급순임. - 교환 및 환급기준 - 교환 또는 환급은 구입가격기준을 원칙으로 함. 단 품질보증기간이내 제품은 구입가 환급 -품질보증기간경과 제품은 감가(세탁업배상비율표 적용)함./춘추 점퍼 내용연수는 4년임/내용연수 지남-품질보증기간(1년)이 지났기에 수리시 무상수리임.-현재로는 달리 해결할 수 있지 못함.