전시품식탁구매사용(1년이내) 상판갈라짐 A/S불만 피해
상담 내용
(언제) 2020.5.(어디서) 에몬스(누가) 신청인이(무엇을) 전시품 식탁 구매함(어떻게) 사용중 상판이 갈라짐(왜) 무상수리 안내받음* 소비자 요구사항 : 제품의 원 하자로 상판교체 원함
답변 내용
소비자분쟁해결기준에 의거 구입일로부터 10일 이내에는 제품교환 또는 구입가환급 구입후 1년까지는 품질상의 하자로 인해서는 무상수리 또는 부품교체를 받을 수 있으며 품질보증기간내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 3회째 재발한 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있습니다.