소비자요청으로 재상담- 피해구제접수 확인요청
상담 내용
(언제) 5월 2일 (어디서) t 다이렉트 - 에스 모바일 (누가) [이름] 소비자 본인 (무엇을) 어린이 잼폰 (어떻게) 개통한 휴대폰 밧데리충전 불량이 발생이 된다고 함 (왜) 이로인해 해당 업체로 문의를 하니 구입 14일이 지난 상태로 수리만 가능 하다고 함 소비자는 교환 을 받고자 한다고 함처리는?[이름] ([전화번호])* 소비자 요구사항----------------------------------5월 19일 본인이 소비자원으로 팩스로 피해구제접수를 하엿음접수여부 확인 요청함업체에서는 수리를 해준다고 하는데 환불 받고 싶음
답변 내용
에스 모바일 [전화번호] 해당 업체 계속 통화중으로 상담 진행을 할 수 없음 위 내용 소비자에게 전달을 한 후 피해구제 신청 해 보시길 절차 안내 해 드림 ---------------------------- 접수 확인이 되지 않음을 안내하고 -한국소비자원 대표번호 [전화번호]번에 전화하여 직원 연결 후 문의하시도록 안내 - 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 사항을 구입 후 1개월 이내에 문제 제기- 제품 교환 또는 무상수리 임을 안내