새로 구매한 침대에서 자극적인 냄새가 심하게 나 반품과 환불요구
상담 내용
1. 2018년 6월 23일 아임홈쇼핑에서 우아미침대 배송받다.(45만원 카드10개월 할부)2. 눈이 따가울 정도록 냄새가 심하여 교환요구였으나 판매처에서 불가능하다고 하다.3. 다시 교환요청하자 배송비 10만원 부담하라고 하다가 안된다고 하다.4. 침대냄새가 너무 자극적이어서 반품과 환불요구하다.주문자 : [이름] [전화번호]
답변 내용
6) 악취 등 자극성냄새(화학제품 등) - 구입일로부터 6개월 이내- 제품교환 또는 구입가환급임을 정보제공함.[2018. 07. 02. 17:40] 판매처 [이름]과 통화 해당부서에 민원 전달 후 회신 주기로 하다.[2018. 07. 03. 09:41] 아임홈쇼핑 [이름]과 통화 배송비 아임홈쇼핑과 신청인 각각5만원 부담하여 반품진행키로 합의하였다고 회신오다.