수리가 안되는 정수기
상담 내용
소비자는 엄마집에 정수기를설치를 했다 정수기에 역한 냄새가 나고 흙냄새가 난다 이런 하자로 수리를 두번이나 했는데도 계속 냄새가 난다 수리가 안되어서 해지를 요청했더니 위약금을 20여만원을 내라고한다 상품에 문제가 잇어서 해지를 하는경우인데 위약금을 내야하나
답변 내용
위약금 내역을 설명해달라고 요청함 미납금일할계산한 사용금할인받은 비용등록금 면제비 그리고 위약금 52820원포함이다 여기에서 위약금은 52820은 공제가능 하지만 나머지는 소비자가 부담하고 해지한다고안내함