영업용냉장고불량
상담 내용
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답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다.올려주신 상담내용은 잘 읽어 보았습니다.2018.6.1. 구입한 영업용 냉장고 사용중 하자 발생에 따른 A/S 문제로 질의하셨습니다.우리원은 소비자분쟁해결기준 및 소비자기본법 등 관련법을 근거로 사업자의 귀책사유(예:계약불이행 이중.부당대금 청구 등)나 부당행위 여부를 판단하여'수리교환환급 등 소비자에게 직접적인 피해(금전적)'가 근거자료로서 입증될 경우 소비자기본법 제57조에 따라 양당사자간 분쟁에 대해 합의권고 하고 있습니다.다만 귀하께서 구입하신 제품이 최종 소비목적을 위해 구매한 것이 아닌 자본재 또는 이에 준하는 목적(영업.상업)으로 구매한 경우에는 안타깝게도 소비자기본법 및 소비자기본법시행령 제2조에 따라 소비자의 범위에 포함되지 않으므로 항시 무료상담 가능한 대한법률구조공단(국번없이 132번 [기타 정보])을 통해 보다 자세한 법률적인 자문 받아 보시기 바랍니다.
한국소비자원을 이용해 주셔서 감사 드리며 좋은 하루 되세요. 감사합니다.