냉장고 부품 깨져 3번째 부품비용 면제 이행 요청
상담 내용
(언제) 2020. 12. 22(어디서) 삼성전자(누가) [이름]([전화번호])(무엇을) 냉장고(어떻게) 사용한지 4년 되지 않음같은부품 깨져 2번 교체하였음(왜) 3번째 깨지면 부품값 받지 않고 제공하겠다는 약속 이행하지 않음같은 제품으로 두번 교체 다시 3번째 깨져 구매 요청* 소비자 요구사항3번째 부품비용 면제 이행 요청
답변 내용
- 확인 요청- 협조요청 공문발송---------------------------------------------------------12/22 업체 [이름]담당자- 소비자 방문하여 재구매하기로 함- 소비자의 불편함을 시정해 달라는 민원