의류건조기 배상요청건
상담 내용
(언제) 2018년 7월(어디서) sk매직 건조기(누가) 계약자 ; [이름](무엇을) 건조기 렌탈을 시작함(어떻게) 에러코드가 떠서 a/s 에 문의 하니 기사를 보내줌-방문한 기사는 먼지가 쌓임으로 생긴에러라고하였고 먼지망을 청소를 해도 계속 에러가 떠 실제 사용이 어려웠음-간혹 어쩌다 작동이 되면 겨우 건조를 시키고 또 안되고 왜이리 먼지망이 예민할까라고만 생각하였음- 작동이 너무 안되어 다시 a/s 센타에 문의하니 먼지망이 아닌 통신장애라는것임-이제껏 문제잇는 기기를 힘들게 사용했던것이 억울함 렌탈비도 계속 지불한것이 억울함(왜) * 소비자 요구사항; 렌탈비 배상
답변 내용
- 다시 연락주시면 민원발송하겠다고함-사업자의 귀책사유로 인한 장애발생 - 계약해지 - 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환 소비자는 해지월의 실제 사용일까지의 사용기간에 비례하여 정산한 월임대료를 사업자에게 지급 -사업자의 서비스 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지